Énoncé de confidentialité

Introduction

Le présent Énoncé de confidentialité décrit comment les filiales et sociétés affiliées de la United Technologies Corporation, dont les activités relèvent de l’unité d’exploitation UTC Climate, Controls & Security (« CCS »), recueillent et traitent les informations transmises par le biais de leurs sites Web, pages Web et applications mobiles (Sites). Chez CCS, nous estimons qu’à titre de visiteur en ligne, vous êtes en droit de connaître nos pratiques vis-à-vis de l’information que nous recueillons quand vous visitez nos Sites, notamment le type d’information recueillie et à quelles fins. Les directives énoncées dans le présent document ne sont valables que si vous naviguez sur ce site; elles ne concernent pas les URL qui redirigent l’utilisateur vers un autre domaine Internet.

Collecte de renseignements et utilisation

Certaines parties du Site peuvent exiger qu’un utilisateur remplisse un formulaire d’enregistrement. Nous envoyons un courriel de confirmation aux utilisateurs qui s’enregistrent ou enregistrent leurs produits sur nos Sites. Les clients enregistrés peuvent alors choisir de recevoir l’information sur les produits et services, ainsi que les communiqués et les offres spéciales. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous leur donnons l’option de ne pas recevoir ces types de communications. À moins d’avoir volontairement renoncé à recevoir ces communications, les utilisateurs qui ont fourni des renseignements personnels sur nos Sites pourraient recevoir, de temps à autre, des offres de produits s’ils ont choisi de recevoir ce type d’information. Nous pouvons également communiquer avec un utilisateur, par courriel ou par téléphone, pour mieux comprendre les demandes de services qu’il a soumises. Les utilisateurs qui souhaitent mettre à jour leurs renseignements personnels peuvent se référer aux paragraphes « Comment communiquer avec nous ou mettre à jour vos renseignements personnels » ci-dessous.

Un utilisateur a également la possibilité d’enregistrer ses produits par le biais du Site (Enregistrement de produits). Selon le produit enregistré, un utilisateur peut avoir à fournir des renseignements personnels (nom, adresse, adresse courriel, nom et adresse de l’entreprise, numéro de téléphone, modèle et numéro de série du produit à enregistrer) ainsi que des renseignements relatifs au système d’exploitation (type, version et langue). Les renseignements exigés sont en rapport au produit enregistré et sont nécessaires pour bien communiquer avec vous. CCS utilise ces renseignements pour vous fournir une assistance technique améliorée et pour vous informer des mises à jour sur les produits, des offres spéciales, des promotions et des renseignements à jour concernant les nouveaux services ou programmes offerts par CCS, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir ces types de communications. CCS peut demander et recueillir des données démographiques optionnelles.

Un utilisateur a la possibilité de soumettre une question ou de nous faire part d’une préoccupation par le biais du Site en remplissant un formulaire de service à la clientèle/de contact. Il doit alors fournir son nom, son adresse courriel et ses coordonnées personnelles pour que le service puisse répondre à sa question ou à sa demande. Le formulaire de service à la clientèle/de contact peut également être acheminé à notre prestataire de services externe qui aide CCS à répondre aux demandes des clients en provenance de nos Sites.

Vous êtes aussi susceptible d’envoyer certains contenus à vos amis, auquel cas nous vous demandons de fournir votre nom et l’adresse courriel de votre ami. Nous n’utilisons cette information que pour lui envoyer le contenu choisi.

Un utilisateur a la possibilité de demander à CCS comment devenir éventuellement un concessionnaire. L’utilisateur doit fournir son nom, son adresse courriel et d’autres coordonnées personnelles afin que CCS puisse répondre à sa demande.

CCS recueille les renseignements en ligne au moyen des formulaires d’enregistrement sur le site, d’enregistrement de produits, de candidat concessionnaire et de service à la clientèle/contact. Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement à l’utilisateur lorsqu’il soumet l’un ou l’autre de ces formulaires.

Si vous nous envoyez un courriel en cliquant sur le lien « Nous contacter » de ce Site, vous devez nous fournir des renseignements personnels tels que votre nom et votre adresse courriel pour que nous puissions répondre à vos questions et réagir à vos commentaires. Vous pourriez aussi choisir de nous fournir d’autres renseignements demandés.

CCS peut se servir de l’information recueillie pour créer et mettre en ligne une page Web ou du contenu d’application mieux adapté à sa clientèle, ainsi que pour les autres raisons décrites ci-dessus.

Divulgation de vos renseignements personnels

À l’exception des contextes décrits dans la section « Transitions d’entreprises » ci-dessous, nous ne divulguerons à personne l’information recueillie sauf aux membres du personnel de CCS et de ses fournisseurs externes qui doivent y avoir accès à des fins de service à la clientèle comme répondre à une demande d’assistance ou de renseignements, ou à d’autres fins telles que l’expédition et l’approvisionnement. À l’exception des contextes décrits dans la section « Transitions d’entreprises » ci-dessous, nous ne divulguerons à d’autres tiers aucun renseignement permettant d’identifier un utilisateur sans avoir obtenu son consentement au préalable, à moins que cette divulgation soit exigée par la loi.

En outre, CCS peut utiliser ou divulguer des renseignements personnels obtenus, en jugeant de bonne foi que CCS a l’autorisation légale de le faire et que c’est raisonnablement justifiable afin de vous protéger, de se conformer aux procédures judiciaires et aux autorités, de répondre à une plainte, de protéger les droits et la propriété de CCS, de ses clients, de ses employés ou du public, ou d’en assurer la sécurité.

Transitions d’entreprises

Si l’une des filiales ou sociétés affiliées de CCS traversait une période de transition (fusion, dessaisissement, acquisition, réorganisation, restructuration ou autre), nous pourrions transférer vos renseignements personnels, au même titre que d’autres actifs transférés.

Témoins

Comme bon nombre d’entreprises, nous utilisons des témoins de navigateur sur le présent site. Les témoins de navigateur sont des bits de texte que votre logiciel de navigation conserve sur votre disque dur lorsque vous visitez certains sites Web. Nous utilisons les témoins de navigateur pour savoir, par exemple, si vous avez déjà visité notre site Web ou si le visitez pour la première fois, et pour nous aider à déterminer les fonctionnalités du site qui présentent le plus d’intérêt pour vous. Les témoins de navigateur peuvent améliorer votre expérience en ligne en sauvegardant vos préférences au fur et à mesure que vous visitez un site Web. Sur la plupart des navigateurs, l’onglet « Aide » de la barre d’outils vous indique comment refuser les prochains témoins, comment être averti quand vous recevez un témoin et comment désactiver les témoins déjà présents dans votre ordinateur. Toutefois, n’oubliez pas que sans témoin de navigateur, vous ne pouvez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site Web.

À chaque fois qu’un visiteur accède à un Site de CCS, le serveur Web de CCS reconnaît et enregistre automatiquement des renseignements le concernant tels que la combinaison de l’adresse IP et du nom de domaine, ainsi que tous les sites Web de renvoi. Nous utilisons cette information pour saisir les habitudes d’utilisation des visiteurs de nos sites Web afin d’en améliorer la convivialité. Votre ordinateur transmet cette information automatiquement à chaque fois que vous ouvrez une session, à moins que vous n’ayez activé la fonction de blocage offerte par certains navigateurs.

Certains navigateurs récents ont intégré des caractéristiques « Pas de suivi ». La plupart de ces fonctionnalités, une fois activées, envoient un signal ou une préférence aux sites Web que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas que l’on suive votre navigation. Même si vous avez activé la fonctionnalité « Pas de suivi », ces sites (ou le contenu externe de ces sites) peuvent continuer d’exercer des activités pouvant être perçues comme du suivi, selon les pratiques de confidentialité propres à ces sites. Si votre navigateur ou un mécanisme semblable envoie un signal « Pas de suivi » à notre Site, ce dernier pourrait ne pas le respecter à cause du type de suivi décrit dans cette section (« Partage approuvé »). Si votre navigateur et notre Site présentent des fonctionnalités suffisamment précises pour permettre le Partage approuvé tout en bloquant le suivi aux fins de publicité comportementale par des tiers, notre Site tentera, tout en restant conforme aux usages commerciaux, de respecter les paramètres de votre navigateur. CCS ne donne cependant aucune garantie sur l’efficacité des fonctionnalités de blocage du suivi de votre navigateur parce que, notamment : (a) de telles fonctionnalités ne sont pas nécessairement offertes ou efficaces pour tous les navigateurs, tous les mécanismes ou toutes les technologies, et nos tentatives pourraient s’avérer inefficaces qu’il s’agisse de bloquer le suivi de manière permanente ou pendant une période donnée; (b) tous les sites externes pourraient ne pas nécessairement tenir compte de nos tentatives; (c) CCS ne contrôle ni les tiers ni leurs technologies (même si nous avons un contrat) et (d) les technologies que vous et les tiers utilisez changeront sporadiquement et nos tentatives pourraient s’avérer inefficaces selon les technologies.

Balises Web

Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre l’activité des utilisateurs et recueillir des données démographiques globales. Certaines pages de notre site peuvent cacher des balises Web (aussi appelées balises Internet, pixels invisibles, pixels espions et GIF invisibles). Ces balises Web permettent à des tiers d’obtenir de l’information telle que l’adresse IP de l’ordinateur qui a téléchargé la page sur laquelle apparaît la balise, l’URL de cette page, l’heure à laquelle cette page a été visitée, le type de navigateur utilisé pour visualiser la page et l’information contenue dans les témoins installés par le tiers. Nous utilisons des fichiers journaux pour enregistrer les données recueillies au moyen de balises Web. CCS utilise également des balises de tiers dans la gestion de sa publicité en ligne. Ces balises proviennent de ses partenaires en gestion de la publicité, notamment Google Analytics et Omniture. Ils leur permettent de reconnaître un témoin spécifique sur votre navigateur qui nous permet à son tour de savoir quelles sont les publicités qui attirent les utilisateurs vers notre site Web. Le témoin sur votre navigateur a été placé par CCS ou par un autre annonceur qui travaille avec Google Analytics. Grâce à la technologie des témoins de navigateur et à celle des balises Web, l’information que nous recueillons et que nous échangeons est anonyme et ne peut pas servir à vous identifier. Cette information ne contient ni votre nom, ni votre adresse, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse courriel. Pour de plus amples renseignements sur Google Analytics, et sur la façon de bloquer ces technologies, consultez www.google-analytics.com. Pour de plus amples renseignements sur Omniture, et sur la façon de bloquer ces technologies, consultez www.omniture.com.

Sécurité

CCS prend des mesures de sécurité raisonnables contre un accès, une utilisation et une divulgation non autorisés des renseignements personnels obtenus sur les Sites, qui permettent d’identifier ses clients enregistrés. CCS ne peut garantir, cependant, que les précautions prises en matière de sécurité seront en mesure de contrecarrer toutes les tentatives non autorisées d’accès, d’utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels.

Partage

Nous partageons avec nos partenaires des données démographiques globales qui ne sont liées à aucun renseignement personnel permettant d’identifier spécifiquement un individu. Nous ne vendons ni ne divulguons des renseignements personnels à propos des utilisateurs de notre Site sans avoir obtenu leur autorisation au préalable. Nous pouvons partager des renseignements fournis par nos utilisateurs avec les prestataires de services que nous avons choisis pour agir en notre nom. Ces prestataires de services sont tenus par contrat de ne pas utiliser ou divulguer ces renseignements à moins qu’il soit nécessaire de le faire pour fournir les services attendus ou pour se conformer aux exigences légales. En outre, nous pouvons divulguer des renseignements à votre sujet (i) si nous sommes dans l’obligation de le faire en vertu de la loi ou de procédures judiciaires, (ii) aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres représentants du gouvernement, ou (iii) si nous estimons qu’il est nécessaire ou approprié de le faire pour éviter des préjudices physiques ou des pertes financières ou si nous croyons que ces renseignements sont liés à une enquête sur une activité illégale réelle ou présumée. Nous nous réservons le droit de transférer les renseignements que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de l’ensemble ou d’une partie de nos activités commerciales ou de nos actifs. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour guider le cessionnaire dans l’utilisation des renseignements personnels recueillis sur les Sites conformément à cet Énoncé de confidentialité.

Liens

Nos Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Veuillez noter que CCS n’est pas responsable des pratiques des sites externes en matière de confidentialité. Nous incitons nos utilisateurs à être attentifs quand ils quittent notre site et à lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites Web qui pourraient recueillir des renseignements personnels permettant de les identifier.

Sondages

Nous pouvons, à l’occasion, demander aux visiteurs de nos Sites de répondre en ligne à des enquêtes ou sondages d’opinion portant sur leurs activités, leurs comportements et leurs intérêts. Ces sondages nous aident à mieux vous servir et à rendre nos Sites plus pratiques. Au cours de ces sondages, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse courriel, ou des données démographiques telles que votre code postal ou votre groupe d’âge. Nous ne conservons aucun des renseignements personnels fournis dans le cadre d’un sondage à moins que vous n’ayez expressément consenti à fournir ces renseignements.

Supplementation of Information

We collect certain aggregate and non-personal information when you visit the Sites. Aggregate and non-personal information does not relate to a single identifiable visitor or user. It tells us such things as how many users visited our site and the pages accessed. By collecting this information, we learn how to best tailor our Sites to our visitors and users. We collect this information either through “cookie” technology or with “web beacons,” as explained above.

Complément d’information

Lorsque vous visitez nos Sites, nous recueillons de l’information générale et non personnelle. Cette information ne se rapporte pas à un visiteur ou à un utilisateur donné pouvant être identifié. Elle nous informe, par exemple, du nombre d’utilisateurs qui ont visité notre site et des pages parcourues. Elle nous apprend aussi comment mieux adapter nos Sites pour répondre aux besoins de nos visiteurs et utilisateurs. Pour ce faire, nous employons la technologie des « témoins de navigateur » ou des « balises Web », tel qu’expliqué ci-dessus.

Avis de modifications

Le présent Énoncé de confidentialité peut être mis à jour périodiquement et sans préavis pour intégrer les modifications à nos pratiques en matière d’information obtenue en ligne. Nous publierons un avis en évidence sur le Site pour vous signaler toute modification importante à notre Énoncé de confidentialité et indiquer en haut de l’énoncé quand a eu lieu la dernière mise à jour. Les modifications à cet Énoncé de confidentialité entrent en vigueur dès qu’elles sont publiées sur le Site et, en continuant à parcourir le Site, vous acceptez ces nouvelles modalités d’utilisation et consentez à être lié par celles-ci.

Transfert d’information dans des pays étrangers

Nous pouvons transférer des renseignements personnels recueillis sur le Site dans d’autres pays où nous exerçons nos activités, mais seulement aux fins décrites ci-dessus. En cas de transfert de vos renseignements dans d’autres pays, nous protégerons cette information tel que décrit ici sauf exigences autres des lois applicables.

Plus précisément, les clients, les fournisseurs et les prestataires de services faisant affaire avec certaines des sociétés affiliées européennes de CCS doivent savoir que ces sociétés affiliées transfèrent divers types de renseignements sur les clients, les fournisseurs et les prestataires de services (dont vos renseignements personnels et probablement certains de ceux de vos employés) entre l’Espace économique européen et les États-Unis pour stockage, traitement et utilisation par les société américaines affiliées, en lien avec les activités actuelles et futures de CCS et ses relations avec leurs clients, fournisseurs et prestataires de services. Plus précisément, ce transfert d’information a lieu pour faciliter la vente, la livraison, ainsi que la réception et l’encaissement du paiement de biens et de services aux clients de CCS, pour faciliter l’achat et le paiement par CCS de biens et de services auprès de ses fournisseurs et prestataires de services, ainsi que pour fournir de l’assistance dans l’exécution de contrats avec les clients, les fournisseurs et les prestataires de services, dans la formation à l’interne, dans la prévention des abus, de la fraude, du blanchiment d’argent ou du financement au terrorisme.

Consentement au traitement des données

En fournissant des renseignements personnels sur les Sites de CCS, tous les utilisateurs, y compris ceux des états membres de l’Union européenne, admettent comprendre et consentir sans ambiguïté à la collecte et au traitement de ces données aux États-Unis.

Vie privée des enfants

Le Site n’est pas conçu pour les enfants de moins de treize ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants de moins de treize ans sur les divers Sites. Si nous constatons que par inadvertance, nous avons reçu des renseignements d’un visiteur de moins de treize ans par le biais du Site, nous supprimerons ces renseignements de nos dossiers.

Comment communiquer avec nous ou mettre à jour vos renseignements personnels

Pour toute question ou tout commentaire au sujet de cet énoncé de confidentialité ou si vous souhaitez que nous mettions à jour vos renseignements ou vos préférences, veuillez communiquer avec nous en écrivant à :

UTC Climate, Controls & Security 
One Carrier Place
Farmington, CT 06032

Dernière mise à jour du service de la propriété intellectuelle de CCS le 16 décembre 2013

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