Definição do Conceito de Garantia
Prazo durante o qual um fabricante compromete-se a aceitar em devolução ou substituir um produto de sua fabricação, em caso de defeito ou vício.
Para a Kidde os prazos de garantia dos produtos são estabelecidos com base na qualidade dos materiais utilizados e processos empregados durante a fabricação e portanto caracterizados como garantia técnica e não apenas comercial.
Nossa garantia está fundamentada no uso de componentes de qualidade assegurada e processos industriais com equipamentos automáticos de última geração, tais como: pintura eletrostática à pó, envase automático e principalmente um poderoso sistema de detecção de micro vazamento, único na América do Sul, que juntamente com nossos rigorosos controles permitem à Kidde conceder a garantia de até 5 anos em seus produtos.
Extintores Kidde Premium
A Kidde oferece ao mercado os extintores Kidde Premium com garantia de 5 anos. Durante o período de garantia, os extintores Kidde Premium que necessitarem de manutenção de 2o nível (recarga), seja por uso em situações de emergência ou treinamento, terão a garantia de 5 anos mantida à partir de sua data de fabricação desde que realizados por um Serviço Autorizado Kidde Brasil (SAKB).
Se o extintor não for utilizado, a recarga só deverá ser feita ao final do prazo de garantia, ou seja, em 5 anos.
É importante salientar que para manter-se a garantia de fábrica inalterada é obrigatório que os extintores sejam submetidos a inspeções anuais, preferencialmente por Serviço Autorizado Kidde Brasil (SAKB).
Estas e outras informações referentes às condições de garantia constam no Termo de Garantia disponível neste CD e que acompanha todos os produtos Kidde.
Termo de Garantia Kidde Brasil
A KIDDE BRASIL LTDA tem como compromisso atender as exigências dos consumidores de seus produtos, garantindo qualidade e durabilidade. Neste sentido, concede a presente garantia contratual aos produtos adquiridos por seus clientes, cujos termos são os seguintes:
a) A KIDDE garante seus extintores contra defeitos de fabricação, conforme o número do projeto do produto indicado no rótulo do extintor, pelo período mostrado na tabela abaixo, contado a partir da data de fabricação estampada [1] no fundo do recipiente para o agente extintor:
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Numero de Projeto indicado no rótulo do produto |
Período |
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KB-P4BCK95, KB-P6BCK95, KB-P8BCK95, KB-P12BCK95, KB-P4ABC55, KB-P6ABC55, KB-P8ABC55, KB-P12ABC55, KB-P20BCK95, KB-P20ABC55, KB-P50BCK95PP,
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1 ano |
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KB-P30BCK95 |
2 anos |
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KB-P4ABC55, KB-P6ABC55. |
3 anos [2] |
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KB-DABC55-3, KB-DABC55-35, KB-DABC55-4, KB-ABC55-3, KB-ABC55-35, KB-ABC55-4, KB-P2ABC55, KB-P2.3ABC90,
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5 anos |
Notas:
[1] Exceto para os modelos descartáveis cuja indicação de termino do período de garantia é indicada diretamente no quadro de instruções (rótulo) do produto.
[2] Os projetos são disponíveis em duas montagens e consequentemente em dois períodos de garantia.
b) Para os produtos com período de garantia superior a 1 ano, com exceção dos projetos KB-DABC55-3, KB-DABC55-35, KB-DABC55-4, KB-ABC55-3, KB-ABC55-35, KB-ABC55-4 E KB-P2ABC55, normalmente utilizado em veículo, uma evidência de inspeção executada anualmente por serviço autorizado KIDDE ou na inexistência deste por empresa credenciada pelo INMETRO, será exigida para o exercício deste termo. Consulte nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC ou pelo telefone 0800 55 89 88 para obter informações do Serviço Autorizado em sua região. A Kidde não será responsável pelas despesas decorrentes desta inspeção.
c) Para os produtos com período de garantia superior a 1 ano, com exceção dos projetos KB-DABC55-3, KB-DABC55-35, KB-DABC55-4, KB-ABC55-3, KB-ABC55-35, KB-ABC55-4 e KB-P2ABC55, normalmente utilizado em veículo, em caso de recarga do extintor devido a sua utilização normal, o prazo original de garantia de fábrica será mantido até a data final constante no rótulo do produto desde que o serviço de recarga seja executado por Serviço Autorizado KIDDE ou pela própria KIDDE.
d) Durante a vigência da garantia, no caso de ocorrência de defeito no produto, o consumidor deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor -SAC, que indicará as empresas autorizadas a prestarem serviço de assistência técnica. Autorizado, será prestada assistência técnica gratuita até a correção do defeito, ou a substituição do produto a critério da KIDDE.
f) Nas localidades onde não exista Serviço Autorizado as despesas do transporte do produto correrão por conta do adquirente e a KIDDE também não se responsabilizará pelos riscos do transporte. O endereço para o qual o produto deverá ser enviado será fornecido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC.
g) A KIDDE exigirá a apresentação de cópia da Ficha Individual de Controle de Inspeção para extintores de incêndio, prevista na Norma Regulamentadora NR-23 - item 23.14.1 do Ministério do Trabalho.
h) Esta garantia não cobre defeitos, perdas ou danos ao produto ocasionados por instalação indevida, danos no produto que não permitam a visualização de datas, serviços de recarga realizados por empresas não autorizadas, práticas de manutenção e usos inadequados. Por "usos inadequados" entende-se todo o uso fora dos limites de temperatura especificada no rótulo do produto e exposição do mesmo a ciclos térmicos combinados com vibrações ou não, bem como o produto exposto em atmosferas com presença de cloro, enxofre e sais de sódio e potássio.
Esta garantia não se estende aos produtos que apresentarem sinais de violação, ajuste ou reparos por pessoas não autorizadas.
Cod: 2019000
Rev.6 - 15 de Março de 2011