Carrier Global Corporation et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Carrier ») s'engagent à protéger la confidentialité des visiteurs de nos sites Web (« Sites Web ») et des utilisateurs de nos applications mobiles (« Applications »). Il est important que nos utilisateurs comprennent comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Carrier a mis en place des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger les informations personnelles que nous pouvons être amenés à collecter.

Cet avis de confidentialité décrit nos pratiques relatives aux informations personnelles collectées via les Sites Web et les Applications, sauf s'il existe un avis de confidentialité distinct pour un Site Web ou une Application mobile spécifique.

Carrier dispose d'un avis général de confidentialité distinct qui couvre les informations personnelles que Carrier peut collecter et traiter séparément de ses Sites Web et Applications. Si vous postulez à un emploi via ce Site Web, l'utilisation par Carrier des informations personnelles que vous fournissez via la section Carrières est régie par l'Avis de confidentialité du candidat à un emploi de Carrier qui se trouve dans cette section Carrières, et non par le présent Avis de confidentialité. Pour les particuliers aux États-Unis, Carrier dispose d'un avis de confidentialité HIPAA. Consultez la politique relative aux cookies de Carrier pour obtenir plus d'informations sur les cookies de nos Sites Web et dans nos Applications.

Quelles informations personnelles sont collectées par Carrier ? Comment Carrier collecte ces informations personnelles ?

Les « informations personnelles » sont des informations grâce auxquelles une personne physique est identifiable ou peut être identifiée. Carrier collecte, utilise et traite vos informations personnelles afin de vous fournir les services, produits ou informations que vous demandez.

La collecte d'informations personnelles reste transparente et vous pouvez choisir de fournir ou non vos données. Si vous choisissez de ne fournir aucune des informations personnelles demandées, Carrier peut ne pas être en mesure de terminer votre transaction ou de fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés.

Carrier recueille des informations, y compris des informations personnelles, auprès de vous lorsque vous soumettez un formulaire ou une demande, ou enregistrez un produit auprès de Carrier, telles que : le nom, l'adresse postale, la société pour laquelle vous travaillez, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le numéro de fax, ainsi que toute autre information personnelle que vous fournissez. Carrier peut également vous demander de fournir des informations sur le produit que vous enregistrez (par exemple, un identifiant d'appareil) ou sur la personne/l'entreprise qui l'a installé ou qui l'entretient.

Carrier peut collecter des informations via votre utilisation de nos Sites Web ou Applications, telles que les identifiants d'appareil, l'adresse IP, les fichiers journaux et les données de localisation. Consultez la section « Comment Carrier utilise les cookies ou autres technologies de suivi ? » ci-dessous pour plus d'informations.

Vos fournisseurs de services mobiles ou Internet peuvent avoir une position ou une politique de confidentialité contradictoire qui leur permet de collecter, utiliser et/ou conserver vos informations personnelles lorsque vous visitez leurs Sites Web ou utilisez leurs Applications, mais Carrier n'en est pas responsable et ne contrôle pas la façon dont d'autres parties peuvent collecter vos informations personnelles.

Pourquoi Carrier collecte vos informations personnelles ?

Notre objectif est de fournir des services et du contenu personnalisés adaptés à vos besoins et intérêts spécifiques. Vos informations peuvent être utilisées par Carrier pour remplir nos obligations contractuelles, vous authentifier en tant qu'utilisateur et vous permettre d'accéder à certaines zones de notre Site Web, de nos Applications ou de nos sites de médias sociaux ou vous permettre de postuler à un poste chez Carrier.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour des intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué ci-dessous (et pour passer un contrat avec vous ou pour remplir une obligation légale). Les informations personnelles collectées sur les Sites Web ou les Applications peuvent être utilisées pour :

• Effectuer des opérations commerciales de base, telles que la communication avec les clients et la planification des activités.
• Fournir des services aux investisseurs.
• Fournir les informations, articles ou services demandés.
• Répondre à votre demande ou poursuivre le traitement d'un formulaire envoyé.
• Annoncer des produits, des services, des promotions et des événements liés à Carrier.
• Améliorer nos produits, services, Sites Web et Applications.
• Vérifier votre identité pour assurer la sécurité à l'une des autres fins énumérées ici.
• Analyser votre comportement sur notre Site Web et nos Applications.
• Répondre à une demande légale légitime des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux.
• Obtenir vos données de localisation afin de fournir les informations ou services demandés.
• Protéger contre la fraude ou enquêter sur une activité illégale, suspectée ou réelle.
• Développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur et mieux préparer le contenu futur en fonction de vos intérêts et de ceux de nos utilisateurs en général.
• Mener des enquêtes pour assurer le respect et la conformité aux obligations légales.

Où sont stockées les informations personnelles ?

Étant donné que Carrier est une entreprise mondiale implantée dans de nombreux pays différents, nous pouvons transférer vos informations d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre au sein de Carrier afin d'accomplir les objectifs énumérés ci-dessus. Ces pays comprennent, au minimum, les États-Unis, les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et d'autres pays, dont certains en Asie. Nous transférerons vos informations personnelles conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

Carrier s'appuie sur les mécanismes juridiques disponibles pour permettre le transfert transfrontalier légal d'informations personnelles. Dans la mesure où Carrier s'appuie sur les Clauses contractuelles types (également appelées les Clauses types) ou sur les Règles d'entreprise contraignantes pour autoriser le transfert, Carrier se conformera à ces exigences, y compris en cas de conflit entre celles-ci et la présente Déclaration de confidentialité.

Est-ce que Carrier utilise vos informations personnelles pour vous contacter ?

Carrier peut utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, services, promotions, offres spéciales, enquêtes et autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications, utilisez la fonction « désabonnement » des Sites Web ou des Applications, ou faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected].

Carrier s'assure que toutes les communications marketing envoyées par voie électronique comprennent une méthode de désinscription simple. Si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications concernant notre compte ou nos transactions avec nous.

Nous utiliserons également vos informations personnelles pour vous contacter en réponse à une demande directe ou si vous vous inscrivez pour recevoir des communications sur l'un des Sites Web, tels que la section Investisseurs si disponible.

Est-ce que Carrier partage les informations collectées avec des tiers ?

Carrier peut partager vos informations personnelles avec ses sociétés affiliées et ses filiales, telles que les sociétés dans lesquelles Carrier a le contrôle par le biais d'une propriété directe ou indirecte aux fins énoncées ci-dessus.

En outre, Carrier fournira l'accès aux informations personnelles ou les partagera au besoin avec des tiers, tels que des fournisseurs de services de confiance, des consultants et des sous-traitants qui ont accès aux installations et systèmes de Carrier ou qui fournissent des services à Carrier, et avec le gouvernement, conformément à la loi en vigueur. Plus précisément, Carrier partagera uniquement vos informations personnelles :

• Avec les fournisseurs de services, revendeurs, distributeurs, agents ou sous-traitants que Carrier a choisis pour effectuer des services en notre nom. Carrier ne partagera vos informations personnelles qu'avec des tiers auxquels Carrier a contractuellement interdit d'utiliser ou de divulguer ces informations, sauf si nécessaire pour effectuer des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales.
• Pour se conformer aux obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, aux obligations fiscales et réglementaires, pour partager des données avec les syndicats et les comités d'entreprise, et pour répondre à une procédure judiciaire ou à une demande légale légitime des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux.
• Pour enquêter sur des activités illégales, suspectées ou réelles.
• Pour prévenir les dommages physiques ou les pertes financières.
• Pour soutenir la vente ou le transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de faillite).

Vos informations personnelles seront également conservées et traitées par nos prestataires de services aux États-Unis, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada, en Asie et dans d'autres juridictions, dans un cadre juridique et contractuel approprié.

Comment Carrier sécurise les informations personnelles ?

Carrier s'engage à assurer la sécurité et l'intégrité des informations personnelles. Carrier a adopté des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, en raison de la nature des communications sur Internet, nous ne pouvons garantir que chaque transmission est sécurisée.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles que vous fournissez à Carrier ne sont conservées qu'aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de notre besoin de nous conformer aux obligations contractuelles, de résoudre les problèmes de service client, de nous conformer aux exigences légales et de fournir des produits et services améliorés ou inédits pour les utilisateurs. Cela signifie que nous sommes susceptibles de conserver vos informations personnelles pendant une période raisonnable après que vous avez cessé d'utiliser les Sites Web ou les Applications de Carrier. Après cette période, vos informations personnelles seront supprimées de tous les systèmes de Carrier sans préavis.

Comment corriger, modifier ou supprimer vos informations détenues par Carrier ?

Vous pouvez demander à accéder, mettre à jour, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment. Carrier déploiera des efforts raisonnables pour mettre à jour et/ou supprimer vos informations personnelles dans les plus brefs délais. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur, Carrier prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer tout accès ou modification. Pour accéder, mettre à jour, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles, et pour poser des questions ou signaler des préoccupations concernant la protection des données et la confidentialité, envoyez un e-mail à l'adresse [email protected]. Certains de nos Sites Web, Applications et comptes de médias sociaux vous permettent d'apporter des corrections directement sur le site sans avoir à contacter Carrier.

Si nous vous aiderons à protéger vos informations personnelles, veuillez noter qu'il vous incombe de protéger vos mots de passe et autres identifiants.

Que devez-vous comprendre au sujet des liens de tiers qui peuvent apparaître sur ce Site Web ?

Dans certains cas, Carrier peut fournir des liens vers des sites Web non contrôlés par Carrier, que Carrier s'efforcera raisonnablement d'identifier comme tels. Cependant, Carrier ne contrôle pas ces sites Web tiers et ne peut être tenu comme responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité employées par d'autres sites Web. En outre, cet avis de confidentialité ne régit pas les informations collectées à votre sujet par des tiers.

Comment Carrier utilise les cookies ou autres technologies de suivi ?

Cookies

Carrier est susceptible d'utiliser des cookies sur ce Site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés et stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Nous utilisons des cookies pour permettre au Site Web de reconnaître les utilisateurs récurrents, leur faciliter l'accès au Site Web et permettre au Site de compiler des données agrégées en vue d'améliorer le contenu. Les cookies n'endommagent pas les ordinateurs ou les fichiers des utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient accessibles par ce Site Web ou tout autre Site Web de Carrier, vous devez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou désactiver l'utilisation de cookies. Cependant, refuser ou désactiver les cookies ou une technologie similaire peut vous empêcher d'accéder à certains de nos contenus ou d'utiliser certaines des fonctionnalités du Site Web. Carrier peut également utiliser des cookies et des technologies similaires placées par l'un de nos partenaires commerciaux ou publicitaires pour nous permettre de savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur notre Site Web.

En outre, Carrier surveille les modèles de trafic des utilisateurs sur ses Sites Web en fonction du nom de domaine de l'utilisateur, du type de navigateur, de la date et de l'heure d'accès et des pages consultées. Nos serveurs Web collectent les noms de domaine mais pas les adresses e-mail des visiteurs. Ces informations sont collectées afin de mesurer le nombre de visiteurs sur notre Site et de déterminer les zones que les utilisateurs trouvent utiles en fonction du trafic vers des zones particulières. Carrier utilise ces informations pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le Site Web et pour mieux préparer le contenu futur en fonction de leurs intérêts.

Balises Web

Ce Site peut également utiliser des balises Web. Une balise Web est généralement un pixel qui peut être utilisé pour savoir si un utilisateur a visité un site particulier afin de diffuser une publicité ciblée. Les balises Web sont utilisées en combinaison avec des cookies, ce qui signifie que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, les balises Web ne pourront pas suivre votre activité. La balise comptera toujours comme une visite du site Web, mais vos informations uniques ne seront pas enregistrées.

Les informations collectées par les balises Web peuvent inclure des informations d'adresse IP (voir ci-dessous). Les informations des balises sont également utilisées aux fins suivantes :

• Audit de la publicité et des e-mails, et création de rapports ;
• Personnalisation ;
• Rapports sur le trafic du site.
• Calcul du nombre de visiteurs uniques.

Adresses IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet.

Carrier peut collecter et garder une trace des adresses IP pour, entre autres :

• Maintenir la sûreté et la sécurité du Site Web.
• Restreindre l'accès à nos Sites Web à certains utilisateurs.
• Résoudre les problèmes techniques.
• Mieux comprendre comment les Sites Web de Carrier sont utilisés.

Fichiers journaux

Carrier (ou des tiers au nom de Carrier) peuvent collecter des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent les activités du Site Web et des statistiques sur les habitudes des internautes.

Les fichiers journaux sont utilisés à des fins internes uniquement. En utilisant des fichiers journaux, Carrier peut constamment améliorer et personnaliser ses Sites et ses Applications.

Ils nous aident, entre autres :

• À rassembler des études marketing et démographiques internes.
• À connaître le type de navigateur et le système d'exploitation d'un utilisateur.
• À collecter des informations sur la session d'un utilisateur (URL, date et heure de visite et pages et durée de consultation).
• À obtenir d'autres données de navigation ou de parcours de navigation similaires.

Informations sur les réseaux sociaux

Nous appelons informations sur les réseaux sociaux toutes les informations que vous autorisez un réseau social tiers à partager avec des développeurs d'applications tiers tels que Carrier. Les informations sur les réseaux sociaux incluent toutes les informations faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers. Ces réseaux sociaux incluent, sans s'y limiter, Twitter, Facebook et Google+.

Pour savoir comment vos informations de réseau social peuvent être obtenues par Carrier (ou d'autres développeurs d'applications tiers), veuillez vous rendre sur la page des paramètres du réseau social concerné. De plus, vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour faire correspondre des informations avec un réseau social à des fins publicitaires.

Carrier ne peut garantir la sécurité des informations que vous partagez avec des tiers, y compris les informations que vous partagez avec les sites de médias sociaux.

Comment Carrier peut utiliser les données de localisation ?

Carrier est un fournisseur mondial de technologies pour bâtiments. Nos systèmes et services de sécurité incendie, de sécurité, d'automatisation, de chauffage, de ventilation, de climatisation et de réfrigération promeuvent des bâtiments intégrés et performants qui sont plus sûrs, plus intelligents et durables. À ce titre, voici quelques exemples de cas où des données de localisation peuvent être demandées pour fournir certains de nos services :

• Pour améliorer la capacité des produits, par exemple en utilisant vos données de localisation dans l'un de nos bâtiments pour ajuster dynamiquement les paramètres de ventilation, de chauffage et de climatisation, pour allumer ou éteindre les lumières ou pour déverrouiller les portes ;
• Si vous êtes un visiteur ou un employé de notre siège social, pour vous aider à localiser l'imprimante ou la salle de conférence la plus proche, afin de fournir une expérience améliorée ;
• Pour permettre aux agents immobiliers utilisant nos services Supra™ d'obtenir ou de fournir une annonce ou d'afficher des informations tout en utilisant les Applications de Supra ; ou
• Pour déterminer quel technicien de service est le plus proche d'un appel de service.

En outre, Carrier peut utiliser les données de localisation à des fins de localisation et/ou de chronométrage pour les employés ou les sous-traitants.

Dans tous ces cas, Carrier demandera l'autorisation de collecter vos données de localisation. Leur collecte sera donc transparente pour vous, et vous pourrez décider de fournir ou non vos données de localisation. Si vous choisissez de ne pas fournir vos données de localisation, Carrier peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé ou d'effectuer la transaction demandée.

Quelles informations supplémentaires les utilisateurs doivent-ils connaître ?

Parents, tuteurs et enfants : Nos Applications et Sites Web sont destinés aux visiteurs âgés d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence. Carrier ne sollicite pas sciemment des informations auprès d'enfants, ni ne commercialise des produits ou des services à leur intention. Si vous ne remplissez pas les conditions d'âge énoncées ci-dessus, veuillez ne pas saisir vos informations personnelles sur ce Site Web ou sur tout autre Site Web ou Application de Carrier.

Utilisateurs se trouvant en Californie : Si vous résidez en Californie, à compter du 1er janvier 2020, vous disposez de certains droits en vertu de la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), notamment le droit :

1. De connaître les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons collectées et utilisées, y compris la manière dont les informations personnelles ont été collectées et le but de leur collecte et utilisation.
2. De savoir quelles catégories d'informations personnelles sont vendues ou divulguées à des tiers et, si elles sont vendues ou divulguées, les catégories de tiers qui les reçoivent.
3. D'accéder à des informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet.
4. De demander que vos informations personnelles soient supprimées.

Les demandes d'exercice des droits en vertu du CCPA sont sujettes à vérification par Carrier et sont également soumises à certaines restrictions prévues par le CCPA. Nous ne discriminerons pas les résidents de Californie pour avoir exercé leurs droits CCPA applicables. Bien que les résidents de Californie aient le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles en vertu du CCPA, sachez que Carrier ne vend pas d'informations personnelles à des tiers. Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour cet avis de confidentialité et prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à la loi applicable.

Les résidents de Californie qui souhaitent exercer leurs droits CCPA peuvent contacter Carrier à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également nous contacter au 1-833-617-0050. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits, veuillez indiquer « California Privacy Rights » dans l'objet et le corps de votre demande et décrire la nature de votre demande.

Chaque année, les résidents de Californie peuvent demander et obtenir les informations que Carrier a partagées avec d'autres entreprises en vue de les utiliser dans le cadre d'opérations marketing directes au cours de l'année civile précédente (telle que définie par la loi californienne « Shine the Light »). Le cas échéant, ces données comprendraient une liste des catégories d'informations personnelles qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels Carrier a partagé ces informations au cours de l'année civile précédente. Pour obtenir ces informations, envoyez un e-mail à l'adresse [email protected] en incluant « California Shine the Light Privacy Request » dans la ligne d'objet ainsi que dans le corps du message.

Utilisateurs se trouvant dans l'Union européenne et d'autres pays dotés de lois sur la confidentialité : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale ou étatique de protection des données, qui peut également être appelée autorité de contrôle. Vous avez également le droit de : (i) demander l'accès et la correction ou l'effacement de vos informations personnelles ; (ii) demander des restrictions sur l'utilisation de vos informations personnelles ; ou (iii) vous opposer au traitement de certaines informations personnelles et demander la portabilité des données dans certaines circonstances. Pour contacter Carrier au sujet d'une demande d'accès, de correction, d'effacement, d'opposition ou de recherche de restrictions ou de portabilité, utilisez les méthodes de contact indiquées à la fin de cet avis.

Utilisateurs se trouvant aux États-Unis : Carrier ne collecte pas les numéros de sécurité sociale via ses Sites Web.

Est-ce que Carrier est susceptible de modifier cet avis de confidentialité ?

Il nous faudra peut-être mettre à jour cet avis au fur et à mesure que Carrier développe et améliore ses Sites Web et ses Applications, ou à mesure que les exigences légales évoluent. Cet avis de confidentialité peut être modifié de temps à autre sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet avis de confidentialité. La date de la dernière version est indiquée à la fin du document.

Comment contacter Carrier ?

Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, ou si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité de Carrier en général ou souhaitez nous faire part d'une plainte, envoyez un e-mail à l'adresse [email protected].

Si vous vous trouvez dans un pays régi par le Règlement général sur la protection des données et que vous souhaitez contacter le délégué à la protection des données local, indiquez-le dans votre e-mail et votre demande sera dirigée vers la personne appropriée. Si vous souhaitez refuser de partager vos informations personnelles avec nous ou que vos informations personnelles soient supprimées, cliquez ici.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2021